С 28 марта в Петербурге, как и по всей стране, ужесточены карантинные меры. В нерабочую неделю Роспотребнадзор предписывает сидеть дома – и на улицу выходить исключительно по непреодолимой нужде, и то только в аптеку или продуктовый магазин.
На этой волне добавилось работы у служб доставки: больше всех, конечно, "достаётся" тем сервисам, что развозят еду. Официальных предписаний, как должен быть одет курьер и как ему нужно соблюдать правила эпидемиологической безопасности, нет.
Зато есть рекомендации федерального Роспотребнадзора, в которых упомянуты и маски (использовать можно только сухие!) и перчатки. Многие сервисы утверждают, что их доставщики только в них и работают – дабы не допустить распространение коронавируса. Metro убедилось, что это не всегда так – точнее, вообще не так.
Яндекс.Еда
Практически все "онлайн-рестораны", объединённые службой, работают и в карантин. Заказываем ужин на 4 человек из ближайшего "семейного" ресторана. Цены – точно такие же, как и до карантина, в подарок к заказу от 3000 рублей до сих пор дают хачапури бесплатно. От заказа до получения проходит чуть больше часа – так было и до карантина. Курьер приезжает без перчаток и маски, но соблюдает регламент "бесконтактной доставки": ставит сумку на пол в подъезде около квартиры на расстоянии около метра от двери (и вас, соответственно), достаёт пакеты, фотографирует и только тогда машет рукой и говорит – "Забирайте". Но на этом антивирусные меры заканчиваются. Кстати, еда – как обычно, горячая и такая же на вкус, как до карантина.
Ollis
Сеть, специализирующаяся на пицце, роллах, воках и прочем стрит-фуде закрыла свои рестораны ещё несколько дней назад – и самовывоз тоже прекратила. Ни о каких мерах дополнительной защиты своих клиентов от потенциального заражения вирусом не сказано ни на официальном сайте, ни в соцсетях. Так и есть на самом деле. Еду привозят по той же цене и довольно быстро, по крайней мере, приблизительно за то же время, что и обычно. Курьер, доставивший нам заказ, был без перчаток и маски и никак не пытался дистанцироваться – даже наоборот. Весь заказ отдавал прямо из рук в руки, для оплаты использовал терминал – и тоже без перчаток.
Ikea
Ikea закрыла в Петербурге оффлайн-магазины, но заказать полотенца и стулья по-прежнему можно на сайте – их может привезти курьер или вы сами заберёте (но Роспотребнадзор не советует) всё из пункта выдачи. Мы поступили обдуманно и запросили доставку на дом, хотя ничего крупного в нашем заказе не было – просто побоялись выезжать из дома. Постельное белье, детские стулья и рамки для картин прибыли к нам за три дня – это обычный срок для доставки товаров из этой сети. Цены тоже не поменялись. Курьеры приехали без масок и перчаток и странно на нас смотрели, когда мы своей авторучкой подписывали документы. Пришлось объяснять, что у них на сайте это написано в рекомендациях. Дистанцию они, конечно, тоже не соблюдали.
Piluli.ru
Сайты с доставкой медикаментов начали "проседать" после начала коронавирусной паники. Сначала – как и из "физических" аптек – из них вымели антисептики и маски. Наш заказ почти не включал в себя товары "ситуационного спроса" – из этой категории там был только мирамистин. Но так или иначе от момента его оформления до доставки прошло 11 дней – и это даже с опозданием на один день! Курьер был без маски и перчаток и никакую дистанцию не соблюдал. Оплату принял наличными деньгами из рук в руки, ничего не опасаясь.
Куда жаловаться, если ваш курьер одет не по "протоколу", объясняет Роспотребнадзор по Санкт-Петербургу.
– Если доставщик еды прибыл к вам без маски и перчаток, необходимо прежде всего донести информацию об этом до его руководства – то есть сообщить об инциденте в компанию, где вы делали заказ. Управлением были даны рекомендации именно им.
Свежие комментарии