В Петербурге введён обязательный режим самоизоляции для людей старше 65 лет. Чтобы получить продукты и лекарства, пожилым петербуржцам и их родственникам предлагают воспользоваться помощью волонтеров. Корреспондент Metro выяснил, за какой помощью можно обращаться к волонтерам и как часто они смогут приходить к пенсионерам.
Корреспондент Metro под видом внучки, которая хочет позаботиться о своей 79-летней бабушке, позвонила по телефонам волонтерских организаций, чтобы узнать, как они могут помочь пожилому человеку, который оказался в самоизоляции. По нашей легенде одинокая бабушка живет в Санкт-Петербурге, а её внучка в далеком районе Ленобласти: забрать бабушку к себе нет возможности, поэтому вся надежда на волонтеров.
Чем помогут волонтеры
Сначала мы решили позвонить в справочную службу системы социальной защиты населения, по телефону 241-20-57.
- Да, людям старше 65 лет действительно не рекомендовано выходить на улицу.
Вы можете обратиться за помощью к волонтерам, они оказывают следующие услуги: доставка продуктов, доставка лекарств, вынос мусора и даже выгул собак, - рассказала оператор.
-Также на дому можно оплатить коммунальные услуги, но об этом вам лучше спросить по телефону 245-32-20, - продолжила женщина.
За более подробной информацией о волонтерской помощи нам посоветовали обратиться по телефону регионального Штаба Общероссийского народного фронта добровольческой помощи (телефон 8-800-200-34-11- прим.ред)
Вы хотите, чтобы вашей бабушке каждый день приносили вирус?
Ждать ответа на линии штаба добровольческой помощи пришлось долго, ответили только через 10 минут. Корреспондент Metro изложила оператору подготовленную легенду и спросила, что нужно сделать, чтобы получить помощь волонтеров.
- Вам необходимо оставить заявку по телефону горячей линии и в ней указать, какая именно нужна помощь и описать другие ваши пожелания, список продуктов и перечень лекарств тоже нужно указать в заявке, - объяснила оператор.
На вопрос о том, как часто волонтер сможет приходить к бабушке, Metro ответили:
- Вы как хотите, чтобы к вашей бабушке каждый день приходили и приносили вирус? Вы можете прописать в заявке, что хотите, чтобы к вашему родственнику приходили два или три раза в неделю, но стопроцентной гарантии, что волонтеры смогут приходить так часто, никто не может дать, - сказали на горячей линии, - так же невозможно сделать, чтобы к вашему родственнику постоянно приходил один и тот же волонтер, поступает очень много заявок, поэтому придет тот, у кого будет возможность.
По словам оператора, если помощь нужна как можно быстрее, в заявке просто следует поставить пометку "срочно" и её постараются решить в первоочередном порядке.
Насчет услуги по выгулу собак оператор честно ответила, что такая услуга, конечно, есть, но родственникам пожилого человека лучше забрать собаку себе.
- С животным ведь нужно гулять два раза в день, а волонтеры очень загружены, вряд ли у кого-то будет такая возможность.
Как происходит доставка и оплата
- Ваша бабушка должна оплатить продукты наличными по факту получения , - объяснили на горячей линии, - либо же вы можете попросить родственника позвонить вам, назвать сумму, и вы сделаете перевод онлайн волонтеру. По договоренности можно дать деньги волонтеру заранее, это нужно будет указать в заявке.
В региональном Штабе Общероссийского народного фронта добровольческой помощи нас заверили, что пожилым людям не стоит опасаться за своё здоровье и требовать бесконтактной передачи заказов.
- Даже если не будет возможности передать продукты бесконтактным способом, волонтеры будут соблюдать все правила безопасности. На них обязательно будут медицинские маски и одноразовые перчатки.
- Также вы можете внести в заявку оплату коммунальных услуг, но гораздо удобнее оплачивать коммунальные услуги за родственника самостоятельно с помощью банковских приложений, - добавила оператор.
Свежие комментарии