Многие считают, что интернет-маркетолог – это тот, кто создаёт яркие объявления и запускает рекламу в соцсетях. Но на самом деле это сложная профессия, требующая глубокого понимания психологии покупателя и рынка. Об особенностях работы интернет-маркетолога Metro рассказала Юлия Малявина, международный маркетолог и бренд-стратег.
Интернет-маркетолог – это дирижёр
– Интернет-маркетолог – это дирижёр, который управляет целым оркестром подрядчиков по продвижению, – объясняет Юлия Малявина. – Он не просто запускает рекламу, а координирует работу копирайтеров, таргетологов, SEO-специалистов, аналитиков и других профессионалов. Его задача – сделать так, чтобы все инструменты работали слаженно и приводили к результату.
Но, по словам эксперта, многие начинающие маркетологи совершают одну и ту же ошибку: они сразу бросаются в бой, не изучив аудиторию и конкурентов.
– Опытный маркетолог сначала исследует целевую аудиторию, анализирует конкурентов и только потом начинает продвигать товар или услугу, – говорит эксперт. – Новички же часто действуют наоборот: запускают рекламу, не понимая, кому и зачем она нужна. В итоге бюджеты уходят впустую, а результат нулевой.
Залезть в голову покупателя
Одна из главных задач интернет-маркетолога – понять, что движет потенциальным покупателем.
– Маркетинг – это не просто продвижение, это наука о том, как выявить потребность и удовлетворить её, – подчёркивает эксперт. – Нужно залезть в голову клиента и найти те слова, которые его зацепят. Если вы будете думать не о том, как продать, а о том, какую проблему решает ваш продукт, вы уже будете успешнее, чем 75% предпринимателей.
Юлия Малявина выделяет три ключевых вопроса, которые должен задавать себе каждый маркетолог:
1. Какую проблему решает наш продукт?
2. Почему покупатель должен купить именно у нас?
3. В чём наша фишка?
– Если вы чётко ответите на эти вопросы, вы сможете выстроить стратегию, которая действительно работает, – добавляет она.
Маркетинг – это не продажи, а решение проблем
– Мы должны думать не о том, что и как продать, а о том, какую проблему решает наш продукт, – продолжает Юлия. – Например, люди покупают не дрели, а отверстия в стенах. Не кофе, а заряд бодрости с утра. Не страховку, а чувство безопасности. Если вы поймёте, как ваш продукт закрывает потребность клиента, вы сможете выстроить эффективную коммуникацию.
Эксперт также отмечает, что в основе маркетинга лежат две классические модели – 4P и 7P.
– 4P – это product (продукт), price (цена), place (место) и promotion (продвижение). Это база, с которой начинается любой маркетинг, – объясняет Юлия. – Но в современном мире, особенно в сфере услуг, важно учитывать и дополнительные элементы модели 7P: people (люди), process (процесс) и physical evidence (физические доказательства). Например, если вы продаёте услуги, важно, кто их оказывает, как организован процесс и какой интерьер у вашего помещения или кабинета, где вы работаете. Вы можете очень красиво описать всё на своём сайте, но если администратор не обучен вежливому общению с клиентами, грубит и хамит – ни одна реклама не приведёт к вам клиентов.
Как стать успешным интернет-маркетологом?
– Успешный интернет-маркетолог – это не просто человек, который умеет запускать рекламу, – говорит Юлия. – Это стратег, аналитик и психолог в одном лице. Он должен уметь работать с данными, понимать поведение аудитории и постоянно учиться, потому что digital-сфера меняется каждый день.
Эксперт советует начинающим маркетологам развивать аналитическое мышление, учиться работать с инструментами аналитики и постоянно тестировать гипотезы.
– Не бойтесь экспериментировать, но всегда анализируйте результаты, – добавляет она. – И помните: маркетинг – это не про то, как продать, а про то, как помочь. Если вы будете думать в этом ключе, вы сможете не только сохранить бюджеты, но и добиться настоящего успеха.
Таким образом, интернет-маркетолог – это не просто профессия, это образ мышления. Такой специалист умеет видеть потребности клиентов, находить правильные слова и выстраивать стратегии, которые работают. И, как говорит Юлия Малявина, главное в этой профессии – не бояться задавать вопросы и всегда ставить себя на место клиента. Ведь маркетинг – это не про продажи, это про решение проблем.
Свежие комментарии